昨日、８月最後の日にスタッフ研修「コミュニケーションとマナー」を開催しました。プロの先生をお呼びして、お客様対応の言い回し、態度やマナーをお話頂きました。先生の田中京子さんは、企業研修の講師として活躍、その他にプレイバックシアターの劇団SOZO座を主催している素敵な方です。数年前の研修にも講師をお願いして、大変楽しく役立つお話を伺い、今回は２回目。昨日も、いろいろな角度から現場対応について指導頂きました。スタッフは、私用や仕事で数名の参加でしたが、仕事の現場だけに止まらず、生活のさまざまな場面で役立つ内容に、大変満足していたようです。今回出席出来なかったスタッフのためにも、出来れば年内にもう一度、田中先生にお越し頂き、他の角度からのお話も伺えれば、と思っています。仕事を続けていると、煮詰まったり惰性になったり、疑問があっても放っておいたりで時が経つことは多いです。専門家のお話を聞く事が「刺激」になり「向上」に繋がり、スタッフが楽しく生き生きと仕事に向き合えるようになれば有り難いことです。